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FAQ
For your convenience, we have collected a variety of Frequently Asked Questions into one area.
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FAQs
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Aperçu
Dans cette section
Possession
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Garantie
Garantie standard
Que couvre la garantie de Hyundai Canada?
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Couvre presque tous les nouveaux composants du véhicule.
La garantie de Hyundai Canada couvre la réparation ou le remplacement de tout composant fabriqué ou installé à l'origine par Hyundai qui présente un défaut de matériau ou de fabrication en usine, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. https://www.facebook.com/hyundaicanada/
Les composants suivants sont couverts par les limites de temps et de kilométrage indiquées :
Consultez votre manuel du propriétaire pour vous assurer que votre véhicule peut être remorqué à des fins récréatives. Veuillez consulter : https://www.hyundaicanada.com/fr/owners-section/manuals
Si votre Hyundai est équipée d'une transmission intégrale ou d'une transmission automatique à deux roues motrices, elle ne doit pas être remorquée derrière un véhicule récréatif.
Si votre Hyundai est équipée d'une transmission à deux roues motrices et d'une boîte manuelle, elle peut être remorquée à des fins récréatives. Veuillez consulter les précautions avant de tenter de remorquer votre véhicule.
Garantie batterie de 2 ans / 40 000 km
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- Garantie complète de 5 ans/100 000 km
- Garantie sur les systèmes radio et audio (radio, lecteur CD, GPS et lecteur DVD) de 3 ans/60 000 km
- Garantie peinture de 3 ans/60 000 km
- Garantie anti-perforation de 5 ans/kilométrage illimité
- Garantie antipollution de base de 5 ans/100 000 km
- Garantie antipollution majeure de 8 ans/130 000 km
- Garantie accessoires installés par le concessionnaire de 3 ans/60 000 km
- Garantie batterie de 2 ans/40 000 km
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Où dois-je faire entretenir mon véhicule pour maintenir la garantie ?
Pour que votre véhicule reste couvert par la garantie Hyundai Canada, nous vous suggérons de vous rendre chez votre concessionnaire Hyundai aux intervalles recommandés dans le manuel du propriétaire. Votre concessionnaire Hyundai peut également répondre à vos questions concernant le calendrier d'entretien.
Pour plus de détails, veuillez visiter : https://www.hyundaicanada.com/en/owners-section/manuals
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Que dois-je savoir sur ma garantie ?
Le plus important à savoir est que votre garantie peut varier d'un modèle à l'autre. Consultez votre manuel du propriétaire pour obtenir les informations les plus précises sur la garantie de votre véhicule.
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Les travaux sous garantie peuvent-ils être effectués dans un atelier indépendant ?
Tous les travaux sous garantie doivent être effectués chez un concessionnaire Hyundai. Pour obtenir la liste complète des concessionnaires Hyundai, veuillez utiliser l'outil « Trouver un concessionnaire » sur notre site web :
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Trouver un revendeur
Que se passe-t-il si je vends mon véhicule avant l’expiration de sa garantie ?
Si vous vendez votre véhicule alors qu'il est encore sous la garantie de 5 ans/100 000 km, la garantie sera automatiquement transférée au nouveau propriétaire sans frais.
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Garanties supplémentaires
Comment et où puis-je obtenir des plans de protection supplémentaires ?
Vous pouvez acheter les plans de protection supplémentaires chez n’importe quel concessionnaire Hyundai.
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Existe-t-il des produits de protection de véhicule supplémentaires que je peux acheter pour mon véhicule Hyundai ?
Oui, la Protection Étendue Hyundai s’appuie sur cet engagement avec une gamme complète de produits de protection de véhicule pour vous protéger, vous et votre portefeuille, de nombreuses dépenses résultant de la conduite quotidienne.
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Puis-je ajouter des produits de protection étendue Hyundai à mon véhicule Hyundai après l'achat initial ?
Oui, des produits tels que le contrat d'entretien du véhicule peuvent être ajoutés après l'achat initial. Veuillez contacter votre concessionnaire Hyundai pour plus de détails.
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Assistance routière
Qu’est-ce que le programme d’assistance routière de Hyundai ?
Notre programme d'assistance routière reflète notre engagement envers l'expérience client Hyundai. Si vous êtes immobilisé sur le bord de la route en cas de problème, l'assistance routière Hyundai sera là pour vous aider. Elle est accessible dans toutes nos provinces et aux États-Unis, 24 heures sur 24, 365 jours par année. Ce service est offert pendant 5 ans/kilométrage illimité après la date de mise en service du véhicule (pour les modèles 2015 et suivants, et pendant 3 ans/kilométrage illimité pour les modèles 2014 et suivants).
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Que couvre l'assistance routière ?
Le programme d’assistance routière Hyundai vous offre les services suivants :
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- Towing to transport your vehicle to the nearest Hyundai Dealership or Authorized Service Facility in the unlikely event your vehicle is inoperable.
- Roadside services, such as dead battery/jump start, flat tire change, lock-out service (keys locked in car), or gas delivery (up to three gallons, where permissible, at no charge if you run out of gas) .
- Trip Interruption Benefit
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Qu’est-ce que l’indemnité d’interruption de voyage?
En cas de panne mécanique couverte par la garantie à plus de 100 km de votre domicile et si votre véhicule est immobilisé pendant la nuit en raison d'une réparation en cours, l'Assistance Routière Hyundai vous remboursera les frais raisonnables, tels que les repas, l'hébergement ou un autre moyen de transport. L'indemnité d'interruption de voyage est limitée à 300 $ par interruption de voyage.
Quel est le processus de remboursement pour la prestation d’interruption de voyage d’assistance routière ?
Pour que vos frais d'interruption de voyage soient examinés en vue d'un remboursement, veuillez visiter le portail Xperigo ci-dessous pour soumettre une réclamation :
Concessionnaires et service
Pourquoi est-il important de planifier mon premier rendez-vous de service ?
Prendre rendez-vous pour l'entretien de votre Hyundai chez un concessionnaire Hyundai est primordial. Cela vous permettra de rencontrer le conseiller et le responsable du service après-vente, qui vous expliqueront les besoins d'entretien de votre véhicule. Vous recevrez également des instructions et verrez directement où garer votre véhicule dans l'allée d'entretien.
Comment trouver un concessionnaire Hyundai ? Puis-je obtenir ses coordonnées ?
Pour trouver le concessionnaire Hyundai le plus proche de chez vous, cliquez ici : https://www.hyundaicanada.com/fr/shopping-tools/find-a-dealer
Entrez votre code postal et vous obtiendrez la liste des concessionnaires Hyundai les plus proches de chez vous. Les coordonnées du concessionnaire seront indiquées sous son nom. Vous pouvez demander un devis, planifier un essai routier ou visiter son site web en cliquant sur les liens situés sous ses coordonnées.
Pour obtenir l'itinéraire vers un concessionnaire, cliquez sur le concessionnaire de votre choix et consultez la section à droite de la page web. Cliquez sur le bouton « Obtenir l'itinéraire », entrez votre adresse de départ ou votre code postal, puis cliquez sur le bouton « Obtenir l'itinéraire ». L'itinéraire vers le concessionnaire Hyundai s'affichera ci-dessous.
Mon concessionnaire Hyundai peut-il gérer l’entretien, le service et les réparations ?
Tous les concessionnaires Hyundai disposent des outils et du savoir-faire nécessaires pour entretenir et réparer tous les véhicules Hyundai. Certains d'entre eux disposent d'un atelier de carrosserie. Leurs compétences vont au-delà des réparations de base sous garantie.
Pourquoi est-il important que mon véhicule soit entretenu chez un concessionnaire Hyundai ?
Choisir de confier l'entretien de votre véhicule à un concessionnaire Hyundai vous garantit un entretien effectué par un technicien certifié Hyundai, formé et familiarisé avec la mécanique et l'historique de nos véhicules. Nos techniciens ont accès à des systèmes de diagnostic spécialisés, conçus spécifiquement pour les véhicules Hyundai. Grâce à des pièces d'origine Hyundai, votre véhicule bénéficiera d'un entretien de qualité et d'une longévité optimale, garantie par notre garantie. Nous encourageons vivement nos clients à confier leur véhicule à un concessionnaire Hyundai afin de préserver la relation établie avec leurs clients.
Quand dois-je faire entretenir mon véhicule ?
Il est important de faire entretenir votre véhicule Hyundai aux intervalles recommandés afin qu'il continue de fonctionner de manière optimale. Pour connaître le calendrier d'entretien recommandé pour votre Hyundai, veuillez consulter la section « Entretien en conditions d'utilisation intensive » de votre manuel du propriétaire ou contacter votre concessionnaire Hyundai pour obtenir la liste complète des exigences minimales d'entretien. Vous devez connaître les conditions de conduite de votre véhicule pour obtenir un calendrier d'entretien précis. Pour plus de détails, veuillez consulter : https://www.hyundaicanada.com/en/owners-section/manuals
Y a-t-il un véhicule de location à ma disposition pendant que mon véhicule est en réparation ?
Certains concessionnaires Hyundai, mais pas tous, proposent à leurs clients la location d'un véhicule si celui-ci nécessite un entretien prolongé. Les concessionnaires Hyundai peuvent imposer des restrictions quant aux conditions de location. Veuillez contacter votre concessionnaire Hyundai avant de prendre possession de votre véhicule afin de bien comprendre sa politique de location, le cas échéant.
Ai-je besoin d’un rendez-vous pour faire entretenir mon véhicule ?
Oui, il est important de prendre rendez-vous pour être sûr que votre véhicule sera entretenu. Pour prendre rendez-vous, veuillez consulter la page du calendrier d'entretien Hyundai.
Les concessionnaires Hyundai proposent-ils un moyen de transport alternatif pendant l’entretien de mon véhicule ?
Certains concessionnaires Hyundai vous proposent un véhicule de prêt, d'autres non. Veuillez vérifier auprès du concessionnaire si un autre moyen de transport est disponible. De plus, certains concessionnaires peuvent vous proposer la location d'un véhicule à vos frais pour toute autre intervention. Il est important de contacter le concessionnaire pour connaître sa politique en matière de véhicules de prêt.
Pourquoi est-il important de conserver des registres d’entretien précis ?
Le carnet d'entretien est essentiel pour prouver l'entretien et peut valoriser le véhicule. Dans le cadre de votre garantie, nous exigeons que les clients effectuent tous les entretiens pour Hyundai Canada afin de respecter sa part de la garantie. Le carnet d'entretien doit être ajouté à votre passeport d'entretien pour confirmer que l'entretien a bien été effectué. Ceci est particulièrement important si votre véhicule est entretenu par une personne autre qu'un concessionnaire Hyundai agréé. Rendez-vous chez votre concessionnaire Hyundai pour obtenir des pièces d'origine Hyundai.
Pourquoi devrais-je utiliser des pièces et accessoires d’origine Hyundai ?
Nos pièces d'origine Hyundai sont conçues pour répondre aux normes et spécifications de nos véhicules. Elles sont couvertes par notre garantie. L'utilisation de pièces de rechange peut entraîner l'annulation de votre garantie si elles causent un défaut au véhicule. Contactez votre concessionnaire local pour plus d'informations.
Comment contacter un concessionnaire Hyundai pour prendre rendez-vous ?
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- Accédez à notre localisateur de concessionnaires en cliquant sur « Trouver un concessionnaire » ici (https://www.hyundaicanada.com/fr/outils-d-achat/trouver-un-concessionnaire).
- Entrez votre code postal et vous obtiendrez la liste des concessionnaires Hyundai de votre région.
- Consultez les coordonnées du concessionnaire Hyundai, qui comprendront son numéro de téléphone sous son nom.
- Appelez le concessionnaire Hyundai pour prendre rendez-vous.
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Entretien
Quel entretien dois-je effectuer sur mon véhicule ?
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- Huile moteur - Vérifiez le niveau d'huile à chaque plein de carburant. Ajoutez de l'huile si le niveau est inférieur au repère inférieur de la jauge.
- Liquide de refroidissement - Vérifiez régulièrement (au moins une fois par mois) le niveau du liquide de refroidissement de votre moteur en vérifiant le réservoir de réserve. Assurez-vous de vérifier le réservoir et de ne pas retirer le bouchon du radiateur : le liquide à l'intérieur est extrêmement chaud.
- Liquide lave-glace - Vérifiez le niveau du liquide lave-glace à chaque plein de carburant.
- Liquide de transmission automatique - Votre concessionnaire Hyundai agréé doit vérifier le liquide de transmission automatique, la tringlerie et les commandes une fois par an.
- Liquide de frein - Un témoin lumineux s'allume sur le tableau de bord pour indiquer le niveau du liquide de frein. Si le témoin s'allume, contactez votre concessionnaire Hyundai.
- Pneus - Vérifiez la pression de vos pneus au moins une fois par mois pour vous assurer qu'ils sont correctement gonflés (y compris la roue de secours). Vérifiez également la bande de roulement des pneus pour détecter toute usure irrégulière ou excessive et la présence de corps étrangers.
- Climatisation - Vérifiez régulièrement votre climatisation en l'allumant brièvement.
- Feux - Vérifiez tous vos feux — feux avant, feux arrière, feux de stationnement et feux de freinage, feu de freinage surélevé, clignotants, feux de recul et feux de plaque d'immatriculation — au moins une fois par mois.
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Pourquoi est-il important d’entretenir mon véhicule ?
Un entretien adéquat du véhicule est l’étape la plus importante pour en assurer la longévité et la valeur. L’entretien de votre véhicule optimisera ses performances, sa sécurité et son rendement énergétique. Enfin, le respect du calendrier d’entretien recommandé par Hyundai contribuera à garantir que les réparations admissibles demeurent couvertes par la garantie de Hyundai Canada.
Quel carburant est recommandé pour mon véhicule ?
Votre Hyundai est conçue pour fonctionner uniquement avec de l'essence sans plomb ayant un indice d'octane de 87 ou plus. L'utilisation d'essence sans plomb permettra à votre véhicule d'atteindre des performances optimales et minimisera les émissions polluantes et l'encrassement des bougies. Pour toute question, veuillez consulter votre manuel du propriétaire : http://www.hyundaicanada.com/fr/owners-section/manuals
Quel type d’huile moteur est recommandé pour mon véhicule et à quelle fréquence l’huile doit-elle être changée ?
Consultez votre manuel du propriétaire pour connaître les intervalles d'entretien recommandés par Hyundai. L'huile moteur est essentielle à votre Hyundai. Elle assure le refroidissement, la lubrification et le nettoyage des composants internes essentiels du moteur. Le respect des intervalles d'entretien recommandés par Hyundai garantit l'efficacité de l'huile moteur et prévient les dommages au moteur. Vérifiez le niveau d'huile moteur à chaque plein de carburant.
Les recommandations d'huile moteur Hyundai varient d'un véhicule à l'autre et d'une année-modèle à l'autre. Pour obtenir la recommandation la plus précise, veuillez consulter votre manuel du propriétaire ou contacter votre concessionnaire Hyundai pour toute question.
Sécurité et urgence
Que faire si mon véhicule doit être remorqué ?
Si votre véhicule doit être remorqué, même suite à un accident, appelez simplement l'assistance routière 24 h/24 de Hyundai au 1 800 268-9958. Le chauffeur remorquera votre véhicule jusqu'au concessionnaire Hyundai le plus proche, depuis le lieu de l'urgence.
Communications
À quelles communications puis-je m’attendre de la part de Hyundai ?
Hyundai s'engage à tenir ses clients informés de l'actualité de leurs véhicules et de l'entreprise. Nous utilisons différents moyens de communication, comme le courriel, le courrier postal, les appels téléphoniques et les réseaux sociaux, pour communiquer avec nos clients. Ces communications peuvent inclure des informations sur les nouveaux véhicules, des actualités et événements, des coupons d'entretien, des notes d'entretien et des demandes de commentaires.
Qui envoie des courriers, des e-mails et d’autres interactions ?
Hyundai Canada vous enverra régulièrement ces avis, ainsi que des rappels d'entretien ou des sondages. Vous pouvez appeler le concessionnaire pour vous abonner ou vous désabonner de ces communications.
Je viens de recevoir un sondage ou une demande de commentaires en ligne. Est-il important que j'y réponde ?
Hyundai s'efforce continuellement d'offrir à ses clients les meilleurs services et produits possibles, et nous ne pouvons y parvenir sans votre aide. Nous comprenons que répondre à un sondage ou publier un avis vous prend un temps précieux, et nous apprécions sincèrement tout commentaire que vous pourriez nous faire. En recueillant des informations de première main sur votre expérience avec nos véhicules, nos concessionnaires Hyundai et notre entreprise, nous pouvons continuer à améliorer l'expérience client chez Hyundai.
Dans quels types de médias sociaux Hyundai est-elle impliquée ?
Hyundai est actif sur les sites de médias sociaux suivants :
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- Facebook - https://www.facebook.com/hyundaicanada/
- Instagram - https://www.instagram.com/hyundaicanada/?hl=en
- Tiktok - http://www.tiktok.com/@hyundaicanada
- YouTube - https://www.youtube.com/user/HyundaiCanada
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Comment puis-je m'inscrire ou me désinscrire des communications de Hyundai ?
Vous pouvez choisir de vous abonner ou de vous désabonner de notre système de communication.
https://www.hyundaicanada.com/fr/about/sign-up
Rappels
Un rappel survient lorsqu'un constructeur détermine qu'un ou plusieurs modèles de véhicule présentent un défaut de sécurité ou ne sont pas conformes à la norme de sécurité gouvernementale. Dans ce cas, le constructeur avertit les propriétaires du problème et propose généralement une réparation gratuite. Il est important de noter qu'un rappel ne signifie pas que le véhicule sera entièrement remplacé.
Nous enverrons une lettre à l’adresse du domicile associée à votre véhicule concerné.
Pour savoir si votre véhicule fait l'objet d'un rappel, veuillez consulter le site web suivant :
Consulter les rappels de véhicules
Ce rappel sera effectué pour vous gratuitement.
Tous les rappels doivent être effectués chez un concessionnaire Hyundai. Veuillez appeler votre concessionnaire local pour prendre rendez-vous.
Véhicules
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Économie de carburant et ECO
Que puis-je faire pour maximiser ma consommation d’essence ?
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Plusieurs facteurs peuvent influencer votre consommation d'essence, notamment l'état de la route, la météo, l'usure des pneus, le poids du véhicule, etc. Cependant, il existe quelques techniques simples pour améliorer votre consommation :
Conduisez prudemment. Une conduite agressive (vitesse excessive, accélérations brusques et freinages brusques) gaspille de l'essence. Elle peut réduire votre consommation d'essence jusqu'à 33 % sur autoroute. La consommation d'essence diminue généralement considérablement au-dessus de 100 km/h.
Veillez à ce que vos pneus soient correctement gonflés. Des pneus sous-gonflés nécessitent plus d'énergie pour rouler, ce qui se traduit par un gaspillage de carburant (et une usure inégale des pneus, ce qui réduit leur durée de vie). La pression de gonflage recommandée pour votre véhicule est indiquée dans votre manuel du propriétaire si votre véhicule est équipé de ses pneus d'origine. Si vous avez acheté des pneus neufs, veuillez consulter les directives du fabricant. Votre professionnel Hyundai peut vous aider à maintenir la pression de gonflage de vos pneus.
Réduisez le poids superflu. Les véhicules plus lourds nécessitent plus d'énergie pour se déplacer, et transporter un poids excessif impacte également votre consommation de carburant. Videz votre coffre et votre banquette arrière de tout objet inutile.
Utilisez le régulateur de vitesse. Si votre véhicule en est équipé, son utilisation sur autoroute peut contribuer à réduire votre consommation de carburant.
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Le bouton Active ECO permet à votre véhicule de fonctionner à un niveau optimal pour une consommation de carburant optimale en contrôlant les changements de vitesse. Le système s'active grâce au bouton Active ECO situé près du genou gauche du conducteur.
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Le système Active ECO ajuste le contrôle du moteur et de la transmission pour une consommation de carburant optimisée. Le véhicule peut ralentir son accélération en mode Active Eco, car il fonctionne à un niveau spécifiquement conçu pour réduire la consommation de carburant. Pour des performances et une maniabilité optimales, désactivez le mode Active ECO.
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Moteur et transmission
La transmission à double embrayage (DCT) combine le meilleur des transmissions automatique et manuelle en une seule technologie performante. Les conducteurs bénéficient du confort d'une transmission automatique tout en gardant le contrôle des changements de vitesse.
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- Lorsque vous mettez et coupez le contact, vous pouvez entendre des cliquetis. Vous pouvez également entendre des cliquetis lors du passage en marche avant et en marche arrière. Bien que ce bruit soit rare sur les transmissions automatiques et manuelles classiques, il est normal avec la transmission à double embrayage.
- La DCT utilise deux embrayages commandés par des actionneurs électriques. Ces embrayages sont actionnés par un moteur réversible à grande vitesse. Pendant le fonctionnement du moteur, vous pouvez entendre un léger bourdonnement. Ce bruit est normal pour la DCT.
- La DCT est équipée de l'aide au démarrage en côte. Lorsque vous vous arrêtez en pente raide, si vous retirez le pied de la pédale de frein, le véhicule reste immobile pendant deux secondes pour éviter tout recul. Si vous appuyez sur la pédale d'accélérateur pendant ces deux secondes, le véhicule accélère. Au-delà de deux secondes, le véhicule passe en mode rampant et risque de reculer si la pente est raide. Utilisez toujours la pédale de frein pour maintenir le véhicule en côte jusqu'à ce que vous soyez prêt à démarrer. L'utilisation du mode rampant pour maintenir le véhicule en côte peut endommager l'embrayage.
- Lorsque la DCT est en mode Drive, un témoin lumineux au centre du tableau de bord indique la position du levier de vitesses. En cas de surchauffe de l'embrayage, l'affichage du rapport clignote. Pour éviter tout dommage, l'embrayage est automatiquement relâché. Dans ce cas, serrez la pédale de frein et attendez quelques minutes avant de reprendre la route. Ignorer ces avertissements peut endommager la transmission.
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Votre Hyundai ne nécessite pas de préchauffage prolongé. Après le démarrage, laissez-le tourner 10 à 20 secondes avant d'engager une vitesse. Par temps très froid, prévoyez toutefois un préchauffage légèrement plus long, entre 60 et 90 secondes. Laisser tourner le moteur au ralenti trop longtemps nuit à la consommation de carburant.
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La fonction SHIFTRONIC permet au conducteur de passer manuellement à la vitesse supérieure ou inférieure sur un véhicule à transmission automatique. Cette fonction est utile dans de nombreuses situations, comme en montée, pour dépasser un autre véhicule, par mauvais temps, etc. Notez que si le conducteur passe à la vitesse supérieure ou inférieure, la transmission pourrait ne pas effectuer le changement de vitesse demandé si le rapport suivant se situe hors de la plage de régime moteur autorisée.
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Certaines versions des années modèles 2013 ou ultérieures sont équipées de la fonction SHIFTRONIC, également appelée Mode Sport sur certains modèles.
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Utiliser la fonction SHIFTRONIC est simple. Lorsque votre véhicule est en marche avant, placez le levier de vitesses sur SHIFTRONIC. Poussez le levier vers l'avant pour passer au rapport supérieur et vers l'arrière pour rétrograder. Certains véhicules sont équipés de palettes de changement de vitesse. Pour passer au rapport supérieur, utilisez la palette située à droite du volant, marquée d'un signe « + ». Pour rétrograder, utilisez la palette située à gauche du volant, marquée d'un signe « - ».
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Divers
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Consultez votre manuel du propriétaire pour vous assurer que votre véhicule peut être remorqué à des fins récréatives.
Please visit: https://www.hyundaicanada.com/en/owners-section/manuals
If your Hyundai has four-wheel drive or has automatic two-wheel drive, your vehicle must not be towed behind a recreational vehicle.If your Hyundai has two-wheel drive and is equipped with a manual transmission, your vehicle can be towed recreationally. Please look at the precautions before attempting to tow your car.
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Les informations sur la capacité de remorquage et la charge utile sont également disponibles dans le manuel du propriétaire de votre véhicule, à la section « Attelage de remorque ». Hyundai recommande de ne pas dépasser la capacité de charge de votre véhicule, car cela pourrait nuire à ses performances, à son freinage, à sa durabilité et à son efficacité de conduite.
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Flotte
Si votre entreprise possède au moins cinq (5) véhicules immatriculés, immatriculés et titulaires d'un titre de propriété, ou si vous prévoyez acheter au moins cinq (5) véhicules Hyundai neufs simultanément pour votre entreprise, vous pourriez bénéficier d'économies substantielles. Pour demander un numéro de parc Hyundai (HFN) et ouvrir un compte de parc auprès de Hyundai Canada, veuillez contacter votre concessionnaire Hyundai local.
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Nous encourageons nos clients à collaborer étroitement avec le concessionnaire de leur choix. Votre concessionnaire local est parfaitement à même de comprendre les besoins de votre flotte et d'élaborer un plan d'exploitation parfaitement adapté à vos besoins.
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Le programme d’allocation de flotte Hyundai est un programme autonome et ne peut pas être combiné avec les offres de vente au détail actuelles.
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Pour plus d'informations sur la flotte, veuillez visiter ici :
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Véhicules électriques
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Norme de recharge nord-américaine (NACS)
Qu’est-ce que la norme de recharge nord-américaine (NACS) ?
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NACS, la norme de charge nord-américaine, est un système de connecteur de charge développé à l'origine par Tesla et normalisé par la plupart des constructeurs automobiles en Amérique du Nord.
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Pourquoi Hyundai passe au NACS ?
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Cette décision stratégique permettra aux conducteurs de véhicules électriques Hyundai d'accéder à plus de 12 000 Superchargeurs Tesla aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Cela doublera la taille du réseau de recharge rapide en courant continu accessible aux clients nord-américains de véhicules électriques Hyundai. L'élargissement de l'accès au vaste réseau de Superchargeurs Tesla renforce la stratégie de Hyundai visant à garantir aux conducteurs de véhicules électriques la plus vaste infrastructure de recharge possible. Au Canada, 146 bornes de recharge Tesla seront ouvertes aux clients de véhicules électriques Hyundai, donnant accès à 1 368 chargeurs dans 9 provinces.
Que fait Hyundai pour offrir davantage d’options de recharge aux clients ?
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Hyundai s’associe également à six des plus grands constructeurs automobiles mondiaux pour développer un nouveau réseau de recharge nord-américain de grande puissance avec au moins 30 000 chargeurs.
Quand le programme sera-t-il disponible au Canada?
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Nous travaillons actuellement à l'intégration de notre application Hyundai au réseau de recharge Tesla afin de garantir une expérience utilisateur fluide à nos clients Hyundai EV. La nouvelle version de l'application sera disponible d'ici le second semestre 2025. Nous vous communiquerons plus d'informations prochainement.
Les clients existants au Canada recevront-ils gratuitement l’adaptateur NACS ?
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Les adaptateurs conformes à la norme de recharge nord-américaine (NACS) seront disponibles pour les clients de véhicules électriques Hyundai au cours du second semestre 2025, en combinaison avec la nouvelle application Hyundai. Nous n'avons pas encore finalisé les détails, mais comme toujours, nous souhaitons offrir aux clients canadiens un processus pratique et une offre de produits de qualité. Nous communiquerons ces informations directement aux propriétaires canadiens dès que possible.
Quand les véhicules électriques Hyundai seront-ils construits avec un port NACS ?
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L'IONIQ 9 sera le premier modèle Hyundai au Canada à être équipé de la prise de recharge conforme à la norme nord-américaine (NACS). À compter du deuxième trimestre 2025, les véhicules électriques Hyundai, neufs ou modernisés, seront exclusivement équipés d'une prise NACS.
Les véhicules Hyundai équipés d'un port NACS resteront-ils compatibles avec les chargeurs non Tesla (système de charge combiné) ?
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Oui, un adaptateur de système de charge combiné (CCS) sera fourni avec les nouveaux véhicules électriques Hyundai équipés d'un port de charge NACS.
Les clients canadiens devront-ils utiliser l’application Bluelink pour obtenir un adaptateur ?
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Non. Cependant, nous améliorons activement l'application Bluelink pour garantir une expérience de recharge client cohérente sur tous les réseaux.
Technologie
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Apple Carplay™
Combien coûte Apple CarPlay™ ? Dois-je payer pour la mise à niveau de ma voiture ?
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La prise en charge d’Apple CarPlay™ est incluse sur les modèles compatibles. Aucun frais supplémentaire n’est facturé et aucune mise à jour logicielle n’est nécessaire.
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Quels téléphones fonctionnent avec Apple CarPlay™ ?
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CarPlay™ fonctionne avec l'iPhone 5® et les modèles ultérieurs exécutant les systèmes d'exploitation iOS 7.1 ou supérieur.
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Android Auto™
Qu'est-ce qu'Android Auto™ ?
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Android Auto étend la plateforme Android à la voiture d’une manière spécialement conçue pour la conduite.
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Comment fonctionne Android Auto ?
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Android Auto apporte l'expérience Android dans la voiture en « projetant » des applications et des services sur l'écran du tableau de bord de votre Hyundai. Il est conçu pour vous permettre d'obtenir plus facilement et en toute sécurité les informations dont vous avez besoin lorsque vous êtes sur la route.
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Quels téléphones fonctionnent avec Android Auto ?
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Les nouveaux téléphones lancés avec Android Lollipop et les versions plus récentes seront compatibles avec Android AutoTM.
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Comment connecter mon téléphone Android™ à ma Hyundai pour commencer à utiliser Android Auto™ ?
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Comment passer un appel avec Android Auto ?
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Que faites-vous pour vous assurer qu’Android Auto™ peut être utilisé en toute sécurité ?
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En collaborant au sein de l'Open Automotive Alliance, les constructeurs automobiles et les entreprises technologiques peuvent combiner leur expérience pour concevoir une solution sûre visant à réduire la distraction du conducteur (grâce à des technologies sans yeux, comme la commande vocale). En intégrant cette solution aux commandes existantes de l'automobile, nous répondons à la tentation actuelle des conducteurs d'utiliser leur téléphone portable tout en conduisant.
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J’ai des difficultés à connecter mon téléphone Android™ et à lancer Android Auto™, que puis-je faire ?
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Bluelink®
Qu'est-ce que l'application Bluelink ?
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L'application mobile Blue Link permet aux abonnés Hyundai Blue Link de connecter leur véhicule à leur téléphone. Grâce à elle, vous pourrez démarrer votre véhicule à distance, activer le klaxon et les phares, déverrouiller et verrouiller votre véhicule à distance, et bien plus encore ! Pour en savoir plus : https://www.hyundaicanada.com/fr/mobile-et-audio/blue-link
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Comment envoyer un point d'intérêt (POI) à mon véhicule via l'application mobile Blue Link ?
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L'application mobile Blue Link permet aux abonnés Hyundai Blue Link de connecter leur véhicule à leur téléphone. Grâce à elle, vous pourrez démarrer votre véhicule à distance, activer le klaxon et les phares, déverrouiller et verrouiller votre véhicule à distance, et bien plus encore ! Pour en savoir plus : https://www.hyundaicanada.com/fr/mobile-et-audio/blue-link
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Qu'est-ce que Car Finder et comment utiliser cette fonctionnalité ?
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La fonction Car Finder est accessible via l'application mobile Blue Link. Elle vous permet de localiser votre véhicule sur une carte si votre signal GPS est dans un rayon de 1,6 km, et d'enregistrer sa position pour consultation ultérieure. Pour activer Car Finder via l'application mobile Blue Link, sélectionnez l'option « Destination/Envoyer au véhicule ». Sélectionnez ensuite Car Finder (le bouton avec l'icône de voiture). Vous serez invité à rechercher ou à marquer un nouvel emplacement. Vous devez être inscrit à Essentials pour accéder à cette fonctionnalité.
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Mon véhicule est-il équipé pour le démarrage à distance ? Combien de temps le moteur tourne-t-il au ralenti lors d'un démarrage à distance ?
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Votre véhicule doit être équipé d'un démarrage par bouton-poussoir et d'une transmission automatique ou d'une transmission à double embrayage (DCT) pour utiliser le démarrage à distance. Le moteur tournera au ralenti pendant 10 minutes maximum et s'éteindra automatiquement si vous n'entrez pas dans le véhicule avec la clé intelligente.
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D'autres questions sur Bluelink ?
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Veuillez visiter la page FAQ de Bluelink pour plus d'informations : https://mybluelink.ca/support/faq
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Cartes et navigation
Où puis-je mettre à jour mes cartes ?
caret
Pour plus d’informations, nous vous invitons à visiter : https://update.hyundai.com/CA/EN/Main
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Je viens d'acheter mon véhicule et il manque des rues. Pourquoi les cartes sont-elles obsolètes ?
caret
Votre véhicule était équipé du logiciel le plus récent dès sa production. Si vous constatez des erreurs ou des rues manquantes, nous vous encourageons à les signaler à MapNSoft : https://mapcreator.here.com/mapcreator/43.6425,79.3872,12,0,0?site=hyundai_ca
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Achats
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Pièces et accessoires
Accessoires
Quels accessoires proposent les concessionnaires Hyundai ?
Les accessoires d'origine Hyundai sont proposés chez tous les concessionnaires Hyundai. Il s'agit de fonctionnalités et d'options qui ne sont pas fournies avec votre véhicule, mais qui peuvent être achetées auprès des concessionnaires Hyundai. Vous pouvez les acheter à tout moment, même après l'achat initial de votre véhicule.
Pourquoi devrais-je acheter des accessoires d’origine Hyundai plutôt que des accessoires génériques ?
Les accessoires d'origine Hyundai sont conçus spécifiquement pour les véhicules Hyundai. L'achat d'accessoires génériques ne garantit pas leur compatibilité ni leur fonctionnement avec les véhicules Hyundai. En achetant des accessoires exclusivement conçus pour les véhicules Hyundai, le client a la garantie que le produit fonctionnera avec son véhicule. De plus, nous offrons une garantie limitée sur les accessoires d'origine Hyundai.
Où puis-je acheter des accessoires d'origine Hyundai pour mon véhicule ?
Les accessoires d'origine Hyundai ne peuvent être achetés que chez les concessionnaires Hyundai. Cliquez ici : https://www.hyundaicanada.com/fr/shopping-tools/find-a-dealer pour trouver un concessionnaire près de chez vous.
Quelle est la garantie sur les accessoires d'origine Hyundai ?
Hyundai Canada couvre les accessoires d'origine Hyundai installés par le concessionnaire pendant 3 ans/60 000 km à compter de la date d'installation.
Parties
Quelles pièces proposent les concessionnaires Hyundai ?
Nos concessionnaires proposent une gamme complète de pièces d'origine Hyundai, conçues pour répondre aux spécifications de votre véhicule. Certains concessionnaires peuvent également vendre des pièces de rechange, à leur discrétion.
Quelle est la garantie sur les pièces Hyundai ?
Toutes les pièces Hyundai installées par un concessionnaire sont couvertes par une garantie de 1 an/20 000 km.
Pneus
Je pense que mon pneu présente un défaut. Qui dois-je contacter ?
Les pneus d'origine des véhicules HYUNDAI sont garantis directement par le fabricant. Pour trouver un revendeur agréé, veuillez contacter votre concessionnaire HYUNDAI.
Puis-je changer la taille de mes pneus ?
Hyundai sélectionne la taille et la catégorie des pneus d'origine en fonction des spécifications du véhicule et pour optimiser le confort de conduite et la tenue de route. Lors du remplacement d'un pneu, il est conseillé de choisir un pneu de taille et de catégorie identiques à ceux d'origine, en fonction des exigences de charge. Un changement de taille de pneu peut affecter le confort de conduite et la tenue de route du véhicule, ainsi que le fonctionnement de fonctions telles que le compteur de vitesse ou le compteur kilométrique.
Contactez votre concessionnaire Hyundai pour plus d'informations sur les pneus adaptés à vos besoins de conduite.
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Des questions sans réponse ? Contactez-nous.
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Mettez à jour vos coordonnées.
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